Опыт работы ГУ ТО «Центр занятости населения г. Тулы» с безработными людьми показывает, что наиболее распространенные проблемы, с которыми они обращаются за психологической поддержкой, можно разделить на 3 блока:

1. негативные эмоциональные состояния (состояние апатии, негативный эмоциональный настрой, неуверенность, стресс, депрессия);

2. трудности при формировании личного профессионального плана;

3. неумение грамотно преподнести себя на собеседовании с работодателем, представить в выгодном свете свои знания, умения и навыки, что часто связано с неадекватной самооценкой.

Поэтому основными целями психологического консультирования безработных граждан в ГУ ТО «Центр занятости населения г. Тулы» являются:

1. повышение адаптивности безработного к социальной среде путем создания условий, помогающих ему по-новому увидеть свою жизненную ситуацию и провести её переоценку;

2. оказание помощи в поиске нового, более позитивного и конструктивного, видения своей жизненной перспективы посредством:

• повышения чувства уверенности;

• выработки более гибкой и преобразующей стратегии поведения;

• формирования активной жизненной позиции;

• воспитания чувства ответственности за свои действия и, как результат, за свою судьбу.

На психологических консультациях в ГУ ТО «Центр занятости населения г. Тулы» безработным помогают изучить индивидуальные особенности своего характера, дают рекомендации по предпочтительному профессиональному предназначению, межличностным отношениям в семье и на работе, а также различным аспектам жизнедеятельности человека, в том числе проводят оценку психофизиологических свойств и качеств личности.

Консультации проходят как в индивидуальной, так и в групповой формах, в виде тренингов. В ходе консультационной беседы клиент службы занятости может посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, а также обсудить некоторые свои личностные особенности, которые, будучи источниками трудностей, обычно объективно не осознаются и не контролируются. Кроме того, по желанию, проводится исследование интеллектуальных и творческих особенностей личности, определение профессиональных способностей и психологических противопоказаний к различным видам профессиональной деятельности, прогнозирование вероятности и содержания затруднений в трудовой, коммуникативной и познавательной деятельности, оценка таких важных психологических параметров человека как способность к принятию решений, способность к деловому общению, устойчивость к стрессу, склонность к конфликтным ситуациям, работоспособность и функциональное состояние.

Итог психологических консультаций, проводимых в ГУ ТО «Центр занятости населения г. Тулы», заключается не в том, чтобы полностью устранить у клиентов стресс, а в том, чтобы помочь им найти возможности решить личные проблемы, приобрести и применить новые навыки поведения, повысить уверенность в своей способности контролировать жизненные стрессоры и справляться с ними. Ведь, только решив свои личные проблемы, безработные смогут объективно найти те причины, которые действительно мешают их трудоустройству и профессиональному самоопределению.

В арсенале ГУ ТО «Центр занятости населения г. Тулы» имеется профессиональный диагностический инструментарий: цветовой тест Люшера, экспресс-диагностика работоспособности и функционального состояния человека, методика интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса у представителей различных профессий, тесты структуры интеллекта Амтхауэра и Векслера, факторный личностный опросник Кеттелла, автоматизированная система комплексного психодиагностического обследования учащихся и студентов «Выпускник-1», оздоровительный комплекс трансово-медитативных упражнений, направленных на пробуждение целительных ресурсов организма, для профилактики нервно-психических и психосоматических расстройств (разработанный доктором психологических наук В.А. Ананьевым).

Весь диагностический инструментарий подтвержден сертификатами и соответствует утвержденным стандартам, используемым в психодиагностике.

Также имеется набор современной психологической литературы («Библиотечка психолога»), которой пользуются все сотрудники ГУ ТО «Центр занятости населения г. Тулы» с целью повышения своей компетентности в области психологических знаний и их применения в общении с безработными гражданами, что позволяет улучшить качество оказываемых услуг.